校正・校閲という仕事の重要性と役割について

2020/03/04 2024/04/13 6分34秒

校正・校閲の仕事は、間違いを見つけることと思われがちですが、それは単に校正・校閲の作業を指しているだけにすぎません。それだけでは校正・校閲の本来の役割が見えてきません。

1. 校正・校閲という仕事の目的

多くの企業が有形無形にかかわらず何らかの形で情報を発信しています。直接的な発信もあれば商品を通して発信している場合もあります。当然ながら、その情報は信用に値するものでなければいけません。ここでの「信用」は「品質」と置き換えてもいいかもしれません。

誤った情報が掲載されていたり、誤植・誤字脱字が多かったりすれば、その情報に対しての信用度や価値は低下してしまいます。

仮にその情報が商品情報であれば商品の売れ行きにも影響してきます。また情報のみを提供している場合は、誤った情報を通して企業自体の信憑性が疑われることになります。

この企業が発信する情報の信用を保証する（支える）目的のため、その手段として校正・校閲という業務が必要になってきます。その業務のおかげで、時には情報の精度を高めブラッシュアップされることもあります。

「校正・校閲の役割は？」と問われれば、情報の信用を保証すると答えるほうが適切かもしれません。発信する情報の信用を保証するということは、信頼を得ることにも繋がってきます。

クレームに繋がるような大きなミスは、どの企業や業種においても付きものです。どれだけ細心の注意を払ってもいつか必ず起こるものです。そのため企業レベルでも個人レベルでも、事前・事後の対策や対処方法を考えています。

目の前の仕事に忙殺されているときや体調不良などのときは、本人は出来ていると思っていても、実際はケアレスミスや抜けモレが目立ち、手順も疎かになります。また、業務が輻輳しているときはマルチタスク状態に陥りどこかに必ず穴が出てきます。

抜け漏れをなくす手段としてマニュアルやチェックリストなどの運用が一般的ですが、いくらマニュアルやチェックリストがあろうとも、人が介在する仕事にはヒューマンエラーがあるため、100％ミスを防ぐことはできません。

そもそも、マニュアルやチェックリストの作成は、平常時に皆が会議室などで意見を出し合って時間をかけて練って作られたものです。イレギュラー時の心理的な状況まで想定して作られたものではありません。そのため、いざとなったときに上手く機能するマニュアルがどれぐらいあるかは疑問です。

ミスの大小、損害の大きさにより、クレーム内容は様々です。

紙媒体であれば、印刷されて製本された状態の後に発覚したミスの対応として、

・間違いの部分に訂正シールを貼る
・正誤表や詫び状を添える
などがあります。

一番実損の大きいものは、間違いを修正し一から印刷し製本し直すことです。これはかなりの金額に膨れ上がります。

金額の問題だけで済むならまだ救いようもありますが、信用を失い次回から仕事を受注できない可能性もあります。大きなクレームだけでなく、些細なミスでも積もり積もれば不信感が増してきて、クライアントが離れて行く状況を生みます。

またクライアントの担当者と制作側の現場サイドの当人達は丸く収めようとしても、クライアントの上層部が納得いかないケースもあります。こういうものは後々のしこりとなって、原因はどうであれミスがあったという事実だけが印象に残ることがあります。

さらにB to Cなどの業界であれば、消費者にまで影響が及ぶリスクは高くなります。企業同士の問題でなくなる場合も多いです。

校正・校閲の重要性はわかってはいるけど、制作の過程で校正を通さないということはよくあることです。

原稿の赤字を修正後、デザイナーやオペレーターがセルフチェックで終わらせることや、第三者に依頼する場合もあります（この第三者は専任の校正者ではありません）。

厳密には、校正に出さないというよりも、出せないといった状況が多いかもしれません。紙媒体が隆盛の頃とは違い、今ではコスト的な問題で社内に専任の校正者がいないことも多いです。

ですが、その状況は今では珍しいことではありません。

校正・校閲を重視している企業は、外部の校正プロダクションやフリーランスに依頼しています。昔と違い、今では直接的なやり取りを必要とせず、オンライン上だけでペーパレスで完結できる場面も多いです。依頼や手配がスムーズに行える環境が整ってきています。

また、忙しいが理由で校正に出せないという方は、あらかじめスケジュールに校正作業日を設けておくことです。

校正・校閲の本来の目的を見失ってしまう一番危険なことが、多分大丈夫だろうという根拠のない自信です。

危険度が高い（仕事に忙殺されている・時間がない）ときほど、０か100で考えたほうが賢明です。曖昧な考えは消去しておくことです。

多分ミスはないだろうという考えでなく、必ずミスはあるという気持ちが大切になってきます。

ミスやクレームの実損額や対応にかかる時間を考慮すれば、現段階でもっともコストパフォーマンスが高いリスクマネジメントは「専門の校正者に依頼する」に尽きます。現状では、デジタルツールやAIに頼るのはまだまだ難しい状況です。

校正費用は信用保証料だと考えれば、決して高いものではありません。

校正に依頼するということは、単に目の前にある間違いを取り除くということではなく、情報の信用を保証し信頼を得ることに繋がります。逆にいえば、校正者に依頼しないということは、情報の信憑性を疎かにし信用を失いかねないということです。

校正・校閲という仕事の役割を明確にすれば、依頼する手間や掛かる費用は二の次であることがわかるはずです。

校正者に依頼したからといって完全にミスを防ぐことは不可能ですが、たとえ100％は不可能であっても100％を目指す努力はしていく必要があります。